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旅游出行提示

发布单位:辽阳市旅发委
来源:质监科
发布时间:2018-04-28
 

  为切实保障广大旅游者的合法权益,让旅游者安心、放心、舒心出游和消费,辽宁省旅发委提示广大旅游者注意:

  一、认准旅游公司资质
  一是选择跟团游的游客,一定要选择正规有资质的旅行社。正规旅行社(服务网点)在门店醒目位置一定悬挂有《工商营业执照》《旅行社业务经营许可》或者《旅行社服务网点备案许可》。
  二是要与旅行社订立书面、规范的旅游合同,并详细阅读合同条款,对旅游费用中所包含的项目做到心中有数,特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、 拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容,并索要收款凭证。接受自费项目,必须与旅行社签字确认。
  三是切莫追求"低价游"和"熟人介绍",要警惕利用微信群、QQ群宣传的所谓"旅游直销""免费旅游''"超低价"等活动,特别警惕以老年协会、供应商协会、驴友会、自驾游等名义组织的所谓"商务考察""AA制出行''等旅游活动,组织这些活动的单位或个人,没有旅行社资质,不与出游者签订书面合同,属非法经营旅行社业务,随团出游一方面极易发生被强迫消费等问题,另一方面如果发生有意外,游客的生命和财产安全没有保障。

  二、提高安全防范意识
  一是要提前计划好出行时间、出行路线及交通方式,提前关注交通情况及路途天气情况,尽量错峰出行。要根据自己的身体状况,选择合适的旅游目的地、旅游线路,请勿前往国家 文化和旅游部公布的安全风险极高的旅游目的地。
  二是在旅游途中,要注意看管好行李物品,身份证、护照等证件及贵重物品要随身携带;听从导游、领队及有关经营管理人员的劝导和提醒,切勿任性而为。
  三是遵守安全风险提示,积极防范应对自然灾害及交通、治安、溺水等意外事件。
  四是要根据自身年龄和身体情况,量力而行,参加登山、探险、滑雪、骑马、骑象、潜水、漂流等高风险旅游项目前,请认真了解注意禁忌事项,认真做好相应的防护措施,与有安全威胁的危险性动物接触务必高度谨慎和小心。
  五是出国(境)旅游遇突发事件时保持冷静,及时与当地警方和中国使(领)馆联系。
  六是建议出行前购买旅游意外保险,最大限度保障合法权益。

  三、提高文明旅游意识
  要遵守当地的法律法规和风俗习惯,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》,注重言行举止和个人修养,爱护公共设施,随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律,展现中国游客的良好形象。

  四、旅游购物理性消费,依法维权
  一是不在只接待旅游团队、不对社会其他公众开放的旅游购物场所购物,防止被诱导、强迫消费。
  二是购物时要选择适合自己的产品,不要轻信导购的说词,遇价格过高产品时,要理性消费、谨慎购买,购买后要清楚退货渠道及方式并保留好购物小票、发票等证据,以便维权。
  三是游客应学习掌握有关消费者权益保护方面的知识,对旅游过程中发生的纠纷,依照双方签订的合同及有关约定进行协商,既可向所在地的旅游部门投诉,也可向全国旅游投诉举报平台12301进行投诉。要依法维权,理性维权,避免以过激的行为扩大事态。